水乡功能区“政务云厅”：打造一流营商环境的数字引擎

元描述： 水乡功能区以“政务云厅”为核心，通过审前服务、渠道便利化、服务全周期等举措，持续优化营商环境，为企业提供高效便捷的政务服务，助力经济高质量发展。

吸引人的段落： 在激烈的市场竞争中，营商环境的重要性日益凸显。水乡功能区作为东莞市直管镇体制改革的试点，近年来持续深化改革，以“政务云厅”为核心，不断提升政务服务效能，为企业提供高效便捷的服务。从审前服务到渠道便利化，再到服务全周期，水乡功能区以一系列创新举措，打造出与高质量发展相适应的一流营商环境，助推经济腾飞。本文将深入探究“政务云厅”如何成为水乡功能区打造一流营商环境的数字引擎，并从多个角度展现其独特魅力。

审前服务：高效便捷，缩短等候时间

“政务云厅”的核心之一是审前服务，这也正是水乡功能区打造高效便捷政务服务的关键。通过设立审前服务专区，提供咨询、导办、指引、预审等全流程服务，将“被动服务”转变为“主动服务”，有效缩短了企业和群众的等候时间。

审前服务“三突出”：

  • 快速办： 水乡功能区建立了“核审分离”机制，将资料核实工作交由数据系统自动完成，提升办事效率。同时，将安全监督类事项前移至办事大厅进行审查，实现了“即来即办”。

  • 靠前办： 通过“核查前移”模式，将部分事项的审核工作提前至企业申报前进行，避免了企业反复跑腿，提高了办事效率。

  • 集成办： 水乡功能区积极推动“一网通办”和“无纸化”办理，企业和群众可以通过线上平台和自助服务终端办理更多事项，进一步提升了政务服务的便捷性。

“政务智能对话机器人”： “政务云厅”还上线了“政务智能对话机器人”在线咨询功能，为企业和群众提供全天候的智能服务，解答常见问题，帮助他们快速找到所需信息。

审前服务成效显著：

  • 群众事项办理平均等候时长缩短了47.2%

  • 收件时长缩短了36.36%

  • 退件率降至零

渠道便利化： “办事不出水乡”，实现“就近办”

水乡功能区不仅致力于提升政务服务的效率，更注重为企业和群众提供便利的办事渠道。通过“跨省通办、省内通办”和“办事不出园”等举措，让企业和群众可以就近办理更多事项，真正实现“少跑腿”。

“跨省通办、省内通办”： 水乡功能区设立了“跨省通办、省内通办”窗口，企业和群众可以在水乡功能区内办理异地公积金提取、社保转移等跨省市事项，方便快捷。

“办事不出园”： 水乡功能区在数智园、科技智造中心、数字产业区等多个产业园区设立了政务服务点，为园区内企业提供便捷的政务服务，让企业无需走出园区即可办理相关业务。

“机器+人”服务模式： 水乡功能区还推行“机器+人”服务模式，通过“莞家政务”便民自助终端提供24小时在线服务，让企业和群众随时随地可以办理政务事项。

服务全周期： “秒批即建”，助力重大项目建设提质增效

水乡功能区不仅注重为企业提供便捷高效的政务服务，更注重为项目建设提供全流程的帮办代办服务，实现“秒批即建”， 助力重大项目快速落地。

“帮办代办服务团队”： 水乡功能区成立了帮办代办服务团队，为企业提供项目申报、审批、施工、竣工等全流程的帮办代办服务，帮助企业解决项目推进过程中遇到的各种问题，实现项目“拿地即开工、完工即投产”。

“三大要点”： 帮办代办服务团队主要抓好以下三大要点：

  • 织好部门“联动网”： 打通市区镇三级沟通协调机制，解决企业跨部门沟通难、互为前置条件的难题。

  • 下好项目“先手棋”： 提前介入项目，指导企业在用地摘牌前完成相关工作，缩短项目建设周期。

  • 打好企业“服务牌”： 提供专业化的服务，帮助企业理解申报流程，准备申报材料，操作申报系统。

帮办代办服务成效显著：

  • 累计服务42个项目，投资额达285亿元

  • 累计服务次数587次，累计服务时间42802分钟

水乡功能区“政务云厅”： 打造一流营商环境的数字引擎

“政务云厅”的建设，是水乡功能区深化改革、优化营商环境的重要举措。通过审前服务、渠道便利化、服务全周期等举措，水乡功能区为企业提供了高效便捷的政务服务，助力经济高质量发展。

常见问题解答 (FAQ)

问：水乡功能区“政务云厅”的主要功能是什么？

答： 水乡功能区“政务云厅”以提升政务服务效能为目标，主要提供审前服务、渠道便利化、服务全周期等功能，帮助企业和群众高效便捷地办理政务事项。

问：水乡功能区如何实现审前服务高效便捷？

答： 水乡功能区通过设立审前服务专区，提供咨询、导办、指引、预审等全流程服务，并推行“核审分离”和“核查前移”模式，同时上线“政务智能对话机器人”，有效缩短了企业和群众的等候时间。

问：水乡功能区如何实现渠道便利化？

答： 水乡功能区通过“跨省通办、省内通办”和“办事不出园”等举措，让企业和群众可以就近办理更多事项，并推行“机器+人”服务模式，提供24小时在线服务，进一步提升了政务服务的便捷性。

问：水乡功能区如何为重大项目建设提供服务？

答： 水乡功能区成立了帮办代办服务团队，为企业提供项目申报、审批、施工、竣工等全流程的帮办代办服务，帮助企业解决项目推进过程中遇到的各种问题，实现项目快速落地。

问：水乡功能区“政务云厅”的建设对经济发展有什么影响？

答： 水乡功能区“政务云厅”的建设，有效提升了政务服务效能，优化了营商环境，吸引了更多企业和项目落户，为经济高质量发展提供了有力保障。

问：水乡功能区在政务服务方面还有哪些值得关注的举措？

答： 水乡功能区不断探索创新，未来将进一步加强数据共享、流程优化，打造更加智能化、个性化的政务服务，为企业和群众提供更加便捷高效的服务。

结论

水乡功能区通过“政务云厅”的建设，持续优化营商环境，为企业提供高效便捷的政务服务，助力经济高质量发展。未来，水乡功能区将继续深化改革，不断创新政务服务模式，打造更加智慧、便捷、高效的政务服务体系，为东莞经济发展贡献更大的力量。