成都旅行社投诉榜单揭示旅游市场乱象：携程上榜五次，野界国际四次！

元描述： 成都旅行社投诉榜单公布，携程国际旅行社有限公司上榜五次，野界国际四次！主要问题包括未按约定安排出游、退费不合理、擅自加收费用等。了解如何规避旅行社陷阱，选择信誉好的旅行社，确保旅途顺利！

引言：

“说走就走的旅行”已经成为现代人的生活方式，但随之而来的，却是越来越多的旅游陷阱和消费纠纷。最近，成都文旅部门公布的旅行社投诉榜单，就暴露了旅游市场存在的种种乱象，其中，携程国际旅行社有限公司和成都野界国际旅行社有限公司分别上榜五次和四次，成为“榜单常客”，引发了社会广泛关注。这些旅行社的受投诉主要事项包括：收取旅游费用后未按约定安排出游、因不可抗力因素取消行程退费不合理、擅自加收旅游费用、委派的导游人员服务不规范等等。这些问题不仅损害了游客的合法权益，也严重影响了成都的旅游形象。

本文将深入探讨成都旅行社投诉榜单背后的真相，为你揭开旅游市场乱象的冰山一角，并教你如何规避旅行社陷阱，选择信誉好的旅行社，确保旅途顺利！

成都旅行社投诉榜单：谁在“榜上有名”？

成都文旅部门从7月起，每周公布上周全市投诉量排名前十的在蓉旅行社名单，旨在推动旅行社企业加强自律、强化服务、规范经营。该榜单的公布，让一些“劣迹斑斑”的旅行社暴露在公众视野之下，也让游客更加关注自身权益的保障。

以下是截至目前公布的六期榜单中，上榜次数最多的几家旅行社：

| 旅行社名称 | 上榜次数 | 主要投诉事项 |

|---|---|---|

| 成都携程国际旅行社有限公司 | 5次 | 收取旅游费用后未按约定安排出游、退费不合理、擅自加收费用等 |

| 成都野界国际旅行社有限公司 | 4次 | 资金链断裂、未按约定安排出游、导游服务不规范等 |

| 成都川蓉行国际旅行社有限责任公司 | 3次 | 收取旅游费用后未按约定安排出游、退费不合理等 |

| 成都九寨乐多国际旅行社有限公司 | 3次 | 收取旅游费用后未按约定安排出游、导游服务不规范等 |

| 成都华夏国际旅行社有限公司 | 3次 | 收取旅游费用后未按约定安排出游、退费不合理等 |

需要注意的是，这些旅行社上榜并不代表其所有业务都存在问题，但足以说明其在服务质量和经营规范方面存在较大问题，需要引起游客的注意和警惕。

旅行社投诉高发：旅游市场乱象背后的深层原因

为什么近年来旅行社投诉越来越多？除了部分旅行社自身的经营问题，背后还有着深层次的原因：

1. 旅游市场竞争激烈，部分旅行社为抢占市场，降低服务标准，甚至以低价吸引游客，然后在行程中“加价”或“偷工减料”。

2. 旅游产品同质化严重，缺乏差异化竞争优势，导致部分旅行社为了吸引游客，夸大宣传，甚至虚假宣传，最终导致游客的实际体验与预期不符。

3. 旅游监管机制尚不完善，一些旅行社存在“钻空子”的行为，例如利用合同漏洞，逃避责任等等。

4. 部分游客缺乏旅游安全意识，对旅行社的服务标准和合同内容不够了解，容易陷入“陷阱”。

如何规避旅行社陷阱，选择信誉好的旅行社？

面对旅游市场存在的种种乱象，游客该如何规避旅行社陷阱，选择信誉好的旅行社，确保旅途顺利？

1. 选择正规旅行社： 优先选择具有资质的旅行社，可以通过官网查询其营业执照、旅行社业务经营许可证等资质，并查看其在相关平台上的信誉评价。

2. 仔细阅读合同： 签署旅行合同前，认真阅读合同内容，特别是行程安排、费用标准、退费条款等重要条款，确保与旅行社达成一致。

3. 选择口碑好的旅行社： 可以参考朋友的推荐，或者在网络平台上查询旅行社的评价，了解其服务质量和信誉度。

4. 关注旅行社的动态： 可以关注相关媒体或平台的报道，了解旅行社的最新动态，避免选择存在问题的旅行社。

5. 保留证据： 旅行过程中，注意保留相关证据，例如行程单、付款凭证、照片视频等，以便在发生纠纷时能够及时维护自身权益。

携程上榜五次，为何屡屡“踩雷”？

携程作为国内知名的在线旅游平台，其在线旅行社业务也多次出现在成都旅行社投诉榜单上，这引发了人们对携程平台的质疑。携程上榜的次数之多，也让其成为“榜单常客”。

1. 平台监管责任： 作为平台方，携程应该对入驻平台的旅行社进行严格的资质审核和监管，并建立相应的投诉机制，及时处理游客的投诉。

2. 平台信息透明度： 携程平台应该加强信息透明度，将旅行社的资质信息、服务评价等信息公开展示，方便游客进行选择。

3. 平台服务质量： 携程平台应该加强对旅行社的服务质量管理，对存在问题的旅行社进行相应的处罚，并对游客进行相应的补偿。

4. 平台用户教育： 携程平台应该加强对用户的教育，引导用户理性消费，并提供相应的旅游安全知识和技巧。

如何避免“踩雷”：选择旅行社的实用建议

除了选择正规旅行社、仔细阅读合同、选择口碑好的旅行社等，以下实用建议也能帮助你避免“踩雷”：

1. 选择小众路线： 避开热门旅游线路，选择相对冷门的路线，可以避免人山人海，也更容易享受到更优质的服务。

2. 选择自由行： 如果时间和精力允许，可以考虑自由行，这样可以更加自由地安排行程，也更容易控制预算。

3. 选择当地旅行社： 如果选择跟团游，最好选择当地旅行社，这样可以更好地了解当地情况，也更容易获得更贴心的服务。

4. 提前做好功课： 出发前，做好功课，了解目的地的情况，包括景点、住宿、交通、餐饮等信息，做好行程规划，避免“临时抱佛脚”。

旅游市场乱象的治理：需要多方努力

治理旅游市场乱象，需要政府、旅行社、平台、游客等多方共同努力：

1. 政府加强监管： 加强对旅行社的资质审核和监管，建立完善的投诉处理机制，严厉打击违法违规行为，维护游客的合法权益。

2. 旅行社加强自律： 提升服务质量，规范经营行为，诚信经营，树立良好的行业形象。

3. 平台加强责任： 加强对入驻平台的旅行社的资质审核和监管，建立健全的投诉处理机制，维护游客的合法权益。

4. 游客提高意识： 增强旅游安全意识，理性消费，选择信誉好的旅行社，维护自身权益，共同营造良好的旅游环境。

结语

旅游是人们生活中的重要组成部分，也是促进经济发展的重要引擎。治理旅游市场乱象，维护游客的合法权益，是构建和谐社会的重要内容。希望本文能够帮助你更好地了解旅游市场，规避旅行社陷阱，选择信誉好的旅行社，享受美好的旅程！

常见问题解答

Q1. 成都旅行社投诉榜单公布的目的是什么？

A1. 成都文旅部门公布旅行社投诉榜单，旨在推动旅行社企业加强自律、强化服务、规范经营，维护游客的合法权益，提升成都旅游形象。

Q2. 为什么携程国际旅行社有限公司多次上榜？

A2. 携程作为平台方，应该对入驻平台的旅行社进行严格的资质审核和监管，并建立相应的投诉机制，及时处理游客的投诉。然而，携程平台在监管方面存在不足，导致部分旅行社出现问题，最终导致游客投诉。

Q3. 如何选择信誉好的旅行社？

A3. 优先选择具有资质的旅行社，可以通过官网查询其营业执照、旅行社业务经营许可证等资质，并查看其在相关平台上的信誉评价。

Q4. 出行前应该做哪些准备？

A4. 仔细阅读旅行合同，了解行程安排、费用标准、退费条款等重要条款，确保与旅行社达成一致。

Q5. 旅行过程中遇到问题怎么办？

A5. 保留相关证据，例如行程单、付款凭证、照片视频等，以便在发生纠纷时能够及时维护自身权益。

Q6. 如何避免“踩雷”？

A6. 选择小众路线、选择自由行、选择当地旅行社、提前做好功课。

希望本文能够帮助你更好地了解旅游市场，规避旅行社陷阱，选择信誉好的旅行社，享受美好的旅程！